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池子流水被泄露,追问中信银行:不仅违规,而且涉嫌违法

摘要: “池子事件”,引发大众对银行个人信息安全问题的关注。事实上,这只是商业银行信息泄露的冰山一角,大量基层员工的客户信息保密意识相当淡薄。


脱口秀演员池子指称中信银行泄露客户信息一事仍在持续发酵。

微配资5月6日,脱口秀演员池子(本名“王越池”)在微博中表示,中信银行未经本人同意,将其近两年的个人账户流水,交给笑果文化(即“上海笑果文化传媒有限公司”),并称“中信银行说这是配合大客户的要求。”

5月7日下午,上海市银保监局回应称,已经正式介入调查。上海银保监局有关人士表示,5月6日已经关注到脱口秀演员王越池(艺名“池子”)指责中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息一事,并介入调查。

而笑果文化5月6日晚间通过“笑果工厂”微博对外发布声明称,2020年1月,旗下艺人王越池未经公司允许擅自参加商业活动,之后以邮件形式提出解约诉求。并称“上述行动(包括财产保全、提起仲裁、证据收集等),均在法律及合同的框架之下进行。”

中信银行也火速做出回应,在5月7日凌晨通过官微向池子道歉,并表示“近期上海笑果文化传媒有限公司配资开户 开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,我行员工未严格按规定办理,提供了王先生的收款记录。”目前该行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

微配资然而火速撤职行长并未平息舆论争议,银行的个人信息安全问题引发了大众关注。毕竟,如果上市银行都不能维护用户的个人信息的安全,而屈从于“大客户的要求”,银行的用户信息安全势必难以保证。

“池子事件”只是冰山一角

围绕银行泄露个人信息提出质疑以及中信银行的后续处理,钛媒体采访了数位银行业内部人士。

微配资一位股份制银行内部人士对钛媒体表示,按照规定,普通柜员没有查询用户流水的权限,只有客户经理有权限看到名下客户的流水。

另一位农商行内部人士表示,只要知道卡号、身份证号甚至只要知道姓名,一般银行工作人员即可以在系统里查询客户银行流水明细,但会留有痕迹。因此,“普通员工一般不会在客户不知情的情况下查询流水,但如果仅仅是查询而没有外泄流水信息,虽然事实上违规了,银行一般也不会进行处理。”

上述人士表示,按照规定,只有客户本人携带身份证来网点,或经过验证后通过电子渠道才能查询打印明细流水,其他情况如客户配偶携带客户身份证来查询流水也不被允许。

此外,如果有权力机关如公检法纪委监委等要求银行配合调查,按照规定一般需要有权机关(公检法纪委监委等)两名工作人员,携带证件及公函前往办理。以法院查询为例,需要两名法院工作人员携带两证(工作证和执行公务证)+法院盖章的查询文书办理。银行的工作人员会核对法院工作人员的证件和公函,核对无误后才予以办理。

即使规定严格,但是上述人士银行从业者坦言,在其银行内部,员工随意查阅用户流水信息的确实存在。他同时强调,“银行即使屈从于‘大客户’,帮助其查阅流水信息也只能是隐秘不公开的,更不会在未经授权的情况下提供用户流水作为证据。”

微配资事实上,“池子事件”只是商业银行信息泄露情况的冰山一角,商业银行大量基层员工的客户信息保密的意识相当淡薄。

河南工业大学知识产权研究中心主任李文江,曾经对在郑州商业银行300位客户经理进行问卷调查,2018年在《我国商业银行客户信息的秘密性及其保护》一文中公布了结果:

微配资60%以上的客户经理所在银行没有建立客户信息保密制度,不了解客户信息的范围;70%的客户经理认为所在银行的客户信息保密制度过于原则,没有覆盖客户信息收集、整理、提升和使用的各个环节;90%的客户经理认为客户信息主要掌握在客户经理手里,所在银行没有规定统一保护措施,工作调动可以随意带走客户信息,不存在任何制约措施。

此外,80%的客户经理“不清楚泄露客户信息需要承担法律责任”。

律师观点:中信银行不仅违规,而且涉嫌违法

微配资涉嫌泄露客户的个人信息,中信银行究竟将会承担何种责任?

池子方面的律师函显示,中信银行上海虹口支行及其员工向笑果文化提供池子超过50条的银行交易明细,属于严重违法,甚至涉嫌触犯《刑法》第253条“侵犯公民个人信息罪”的行为。

微配资北京道信律师事务所合伙人刘静表示,依照《商业银行法》第二十九条规定:“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。”

因此,除了本人同意,只有依特定、明确的法律规定才能对个人账户进行的查询,比如公检法等国家机关或监管机构在承办案件时,履行法定程序后对个人账户进行的查询。除此以外,其他情况下金融机构都不得泄露用户信息。

因此,中信银行未经池子本人同意,将其个人账户交易明细提供给第三方这一行为,决不是其所称个别员工未严格按规定办理而引发的“违规”问题,该行为涉及“违法”问题。

刘静认为,从本次事件来看,在法律明令禁止、银行内部有规章制度约束的情况下,中信银行宣称是员工私自违规行事的个案,很难服众。

其实,中信银行因泄露个人信息问题已经多次被处罚。相关信息披露显示,中信银行多家分行曾经因违规查询、使用个人信息等行为受到监管处罚,其中并有直接责任人因侵犯公民个人信息,涉嫌犯罪被移送公安的。

微配资因此,致歉信仅仅拉开中信银行泄露个人信息所应承担的法律后果的大幕,本次事件继续追查下去,不排除中信银行及其直接责任人将因此承担民事赔偿、行政处罚,甚至可能因涉及刑事犯罪受到刑事处罚。

(本文首发钛媒体,作者 | 蔡鹏程)

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蔡鹏程
蔡鹏程

微配资钛媒体资深记者。关注领域:金融信息化、数字银行、科创板及创投市场,欢迎提供采访线索。微信:caipengcheng5429

评论(4

  • 钛iWWWBA 钛iWWWBA
    回复
    4

    微配资这种泄露只是冰山一角,太正常,身边这种泄露隐私的事多的是。

    2020-05-08 21:09 via iphone
  • 钛iwFbac 钛iwFbac
    回复
    3

    银行这些年乱七八糟的事情还少吗?关键是没有人去严肃处理!

    2020-05-09 08:22 via android
  • hJVKgN hJVKgN
    回复
    3

    只是名人更容易引发关注而已吧!

    2020-05-08 19:56 via pc
  • sam6 sam6
    回复
    1

    需要杀一只鸡了,要不然以后杀十只猴也管不了。

    2020-05-09 15:52 via pc

Oh! no

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